Anita era recepcionista de um posto de assistência médica, num bairro pobre. Todos os dias, centenas de pessoas passavam por ali e ela, muito atenciosa, tentava ajudar, na medida do possível.
André, um oficce-boy, estava sendo atendido naquela manhã, quando Anita lhe orientou:
- Está tudo em ordem. Falta apenas o selo para a autenticação.
O jovem perguntou onde poderia encontrar o selo e Anita, rapidamente respondeu:
- No cartório, a algumas quadras daqui.
O office-boy ficou pensativo e falou:
- Puxa vida! Logo hoje, que estou sem moto! Tô atrasado para fazer outro serviço e ainda tenho que chegar na empresa o mais rápido possível.
Anita, prontamente deu a solução:
- Bem, eu tenho alguns selos aqui. Posso lhe vender.
O rapaz fez a compra e saiu todo feliz.
Nisso, um senhor de meia idade, se aproxima nervoso, reclamando das deficiências do serviço. Ao invés de se irritar, ela disse paciente:
- O senhor tem toda a razão. Por favor, perdoe-nos. Tentaremos resolver o seu problema o mais rápido possível. Em que posso ajudar? - Disse isso e fez algumas anotações.
À esta altura, aquele senhor, tinha se arrependido do que falou e se desculpou:
- Senhorita, me desculpe, fui agressivo. É que estou uma pilha de nervos, passando por muitos problemas em família...
Anita o atendeu com bastante atenção e ele foi embora mais calmo.
A próxima a ser atendida era uma vovó, muito humilde, que pediu:
- Minha filha, estou doente do coração. Parece que é grave. O médico me passou uns remédios que preciso começar a tomar o mais depressa possível. Mas eu não posso comprar. Será que posso pegar esses remédios aqui?
Anita, muito tranqüila, respondeu:
- Bem, vó, não temos esse tipo de atendimento. Mas, por favor, espere um pouco. Vou saber se tem como ajudar a senhora.
Anita rapidamente ligou para uma farmácia, se informou dos preços dos remédios e pediu que entregassem lá no posto. Ela mesma pagaria pelos remédios daquela humilde senhora.
O próximo da fila era um homem que estava observando a forma como Anita atendia a todos. Com um grande sorriso, ele falou:
- Moça, estou impressionado! Você resolveu , sem dificuldade, três casos; poupando tempo a um office-boy, acalmando um homem irritado e ajudando aquela vovó humilde e sofredora. De onde vem essa dedicação, essa paciência? Qual o segredo, minha jovem?
Anita sorriu e, humildemente respondeu:
- Não existe segredo algum. É apenas uma questão de matemática.
O homem não entendeu e Anita explicou:
- Sim, matemática, onde aprendemos que, menos um somado a mais um, é igual a zero. Valores positivos anulam os negativos.
O office-boy sem tempo, o homem nervoso e a vovó sem dinheiro para comprar os remédios, tinham problemas, que são os valores negativos. Conservar alguns selos para emergências, usar serenidade e se dispor a uma ?vaquinha? entre os colegas para a compra de remédios, são valores positivos que anulam os negativos, favorecendo as pessoas...essa é a matemática do amor!
O homem queria saber mais e perguntou:
- Mas você acha que compensa? Ninguém se interessa pelo próximo e também existe tanta gente ingrata!
E, Anita o surpreende com a seguinte resposta:
- Engano seu. Muitos gostariam de ajudar, apenas não têm iniciativa. São tímidos. Se a gente lhes der o exemplo, nos acompanharão. Quanto ao reconhecimento de quem recebe ajuda, não significa nada diante da satisfação que sentimos quando podemos ser útil a alguém. Quando nos empenhamos nesse propósito, é como se provássemos de um milagroso elixir de alegria e bem-estar, que nos mantém felizes e equilibrados...
O homem escutava com atenção o que a recepcionista dizia e, nisso, Anita lhe perguntou:
- ...por falar nisso, em que posso servi-lo?
LIÇÃO DE VIDA:
Gentileza gera gentileza. Se você quer ser bem tratado, trate bem as pessoas. Ajude, colabore, dê atenção... Não custa nada, mas faz muito bem para a nossa vida!!!
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